Pictogrammes

DDA

Image
En continue

Optimiser l’expérience client à l’ère du digital

Référence : AA353
Clés digitales pour passer de la relation client à l’expérience client

Les modalités d’inscription

Référence
AA353
Niveau
Bases
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
548,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

11/12/2024

Session garantie
Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

  • Evaluer les enjeux de la digitalisation de l’assurance pour ses salariés, ses clients et son écosystème.
  • Utiliser les principaux leviers de vente en ligne.
  • Piloter les outils et processus de développement pour optimiser ses ventes.
Information complémentaire :

Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.

Vous souhaitez suivre une formation à distance ?

Inscrivez-vous à la session et indiquez-nous la modalité de participation que vous souhaitez par mail à mo-inscriptions@ifpass.fr

Pas de date disponible ? contactez-nous à mo-inscriptions@ifpass.fr

Consultez le taux de satisfaction de nos formations ici >>

Le programme

Leprogramme

Thématiques :
Durée : 1 jour - 7 h
A. Assurance et expérience client digitale
1. Approche Outside In et Inside Out ou le passage de l’entreprise orientée produits à l’entreprise orientée client
2. Leviers de l’expérience client
3. Passer d’un modèle de distribution centré sur l’agence à un modèle omnicanal
4. Digitalisation de l’agence
B. Assurance et internet
1. Parcours client digital
2. Display
3. Search Engine Marketing (SEO et SEA)
4. Site Internet des assureurs : les bonnes et les moins bonnes pratiques
5. Vente en ligne
C. Assurance, mobile et réseaux sociaux
1. Étapes clés pour développer une application mobile
2. Définition et chiffres clés des réseaux sociaux
3. Quelles stratégies possibles pour un assureur sur les réseaux sociaux ?

Validation des acquis :
- Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM.

- Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage.

- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation.

Personnalisation parcours :
Un questionnaire préparatoire sera remis en amont de la formation au participant lui permettant de faire remonter auprès du formateur ses attentes et besoins spécifiques.

Public

LePublic

Directeurs et managers
Responsables marketing et commercial
Toute personne étant amenée à piloter ou participer à un projet digital en lien avec les clients


Pour les personnes en situation de handicap
 souhaitant réaliser une formation e-learning :
Nous vous invitons à prendre contact avec notre référent handicap (Nadia Benakli – nbenakli@ifpass.fr) afin de déterminer les formations accessibles.

Pré-requis

LesPré-requis

Avoir une bonne connaissance du marché et des produits de l’assurance.

Modalité d'accès :

  • Les préinscriptions se font en ligne sur notre site ou par mail à mo-inscriptions@ifpass.fr au moins 1 jour avant le début de la formation.

  • Toutes les démarches administratives et financières doivent être réglées avant le début de la formation. Veuillez noter qu'en cas de demande de financement à un organisme financeur, la démarche de prise en charge est à réaliser par le candidat ou l'entreprise et doivent être réalisées à l'avance.

  • Les formations sont confirmées 3 semaines avant le début de la formation.

Points forts

LesPoints forts

Modalités pédagogiques :
Une formation offrant un panorama complet des différents aspects de l’expérience client digitale.
De nombreuses pistes méthodologiques pour passer de la relation client à l’expérience client.
Une formation conçue par des spécialistes du digital en assurance.

Formateur(s) :
Cette formation est animée par un professionnel de l’assurance spécialisé en digital, formateur expert de l’Ifpass.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 548,00 €
548,00 €
Exonérés de TVA

Les dates

Lesdates

Thématiques :
Durée : 1 jour - 7 h
  • Session garantie / PARIS / 11/12/2024 au 11/12/2024

L'actualité des formations

  • Catalogue Formations des Administrateurs

    Inscrivez-vous dès maintenant !

    M'inscrire
    Catalogue Formations des Administrateurs
  • CQP gestionnaire de parcours adhérent / client

    Prochaine session le 7 mars !

    Inscrivez-vous !

    M'inscrire
  • DDA : Notre sélection de formations

    Quinze heures de formation par an

    M'inscrire
    DDA : Notre sélection de formations